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▌維修流程說明

1. 若為商品故障，請於   MATURE LINE @  私訊我們，提出商品故障維修申請，會有專人為您服務。
2. 請將您所遇到的問題，傳送照片或是影片提供給客服評估判斷，客服人員會視情況，優先可自行排除方式替您解決問題，若遇無法自行排除狀態時，則請消費者將故障商品寄回維修。
3. 此段寄回維修的運費，由消費者承擔。

▌商品保固外判斷

1. 即便在保固期間內，但商品的損壞，是屬於人為因素造成的故障，此判斷將由本公司為主。
2. 沒有遵從說明書使用方式下，進行的操作。
3. 人為不當施力或無法控制的意外事故之外部施力。
4. 損壞原因為不可抗拒之天然災害，如：天災、火災、水災、風災、地震等。
5. 運送毀損、潮濕、泡水、遺失造成傷害。
6. 環境的因素，如：電壓不穩、高電壓瞬間經過、碎石、灰渣或灰泥環境中使用，造成商品燒壞。
7. 非經本公司授權自行拆卸、改造商品。
8. 沒有定時為商品做清潔保養(護)。
9. 故障送修未妥善包裝，導致運送過程損壞者。
10. 超過保固期限。

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