▌退換貨說明
 

遵循中華民國法律所有相關規定，依照消費者保護法，消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益，到貨日的計算以7天包含假日，宅配簽收單為憑。
1. 退換貨申請必須要在「收到商品起算 7 天內」提出，超過時間恕無法受理。
2. 請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿使用。
3. 申請退換貨切勿缺漏任何配件，請勿自行拆解檢查商品或損毀原廠外盒，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損 或缺件，可能影響您的權益。
4. 每筆訂單僅限一次退換貨，如因個人因素辦理退換貨次數過多，我們將暫停或終止您的購物與服務資格，敬請見諒；每筆訂單的退貨，請消費者檢視包裝商品是否短少，廠商僅負擔一趟退貨運費，若有短少請消費者自行寄回。
5. 若您購買的商品是鍋具、含有器皿類的、廚房家電類，請消費者收到商品確實檢視完成，是否為所需購買的商品，消費者只要使用過此類商品後，會產生無法清除的水痕或烹煮痕跡，造成衛生觀感上的疑慮，因此無法回收消毒或再販售給下一位消費者，所以恕不接受退(換)商品。
6. 若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。若有下列情形，將影響您的商品退貨權益（包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等）：
a. 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
b. 商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。
c. 商品保固貼紙毀損。
d. 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。

▌退貨程序

1. 請於 MATURE LINE @ 私訊我們，提出退貨申請與訂單編號，會有專人為您服務。
2. 確認退貨後，請提供您的姓名、手機與地址，做為取件資訊使用。
3. 您退回之商品經完成檢查無誤後，將約於7個工作天不含例假日，完成退款作業，若您當時購買商品選擇付款方式為 貨到付款 / 超商付款，請隨著退貨商品內附上退款的帳戶影本，以便處理退款之事項。

▌換貨程序

1. 若為商品瑕疵，請於   MATURE LINE @ 私訊我們，提出換貨申請與訂單編號，會有專人為您服務。
2. 請將您所遇到的問題，傳送照片或是影片提供給客服評估判斷，客服人員會視情況幫您收回檢查，或是使用來回件換貨。
3. 確認換貨後，請提供您的姓名、手機與地址，做為取件資訊使用。
4. 換貨約需 5~10 個工作天的作業流程，包含物流取回商品與專人檢查商品問題等。
5. 更換新品均須隨貨附回，主商品、配件、贈品、明細單、出貨單、託運單，任何一切出貨的相關商品與資料，若有短少部分，則會以短少相同的商品寄回給消費者做商品更換。