NOTICE|會員權益與資訊安全
近期出現假借 MATURE 之名的可疑訊息,請多留意

MATURE 的會員朋友,您好:

近來國內電商產業接連傳出資安事件,市面上也出現假借各家品牌之名寄出的郵件、簡訊與來電,部分內容甚至寫出收件人的姓名或購物紀錄。為了讓您提早防範,我們主動寄出這封信。

MATURE 從不請您: 操作 ATM 或網銀、轉帳或重新付款、告知信用卡卡號或 OTP 驗證碼、加入未經認證的 LINE 帳號。
MATURE 的正式通知信, 只會由【chyu.jennifer@gmail.com】寄出 。

一、MATURE 目前的處理

我們已檢視官網後台的安全設定、帳號存取與資料匯出權限,並持續與相關服務廠商確認資訊安全狀況。若確認涉及會員個人資料,將依個人資料保護法規定,主動通知受影響的會員。

二、遇到可疑來信或來電,先確認三件事
  1. 來源是 MATURE 的正式管道嗎? 訂單、配送、付款或退款相關通知,請自行輸入 maturetw.com 登入查詢, 不要點選訊息中的連結。
  2. 對方要求付款或金融資訊嗎? 以「更正訂單」「解除分期」「退還重複扣款」為由的要求,都不是 MATURE 的作法。
  3. 說得出訂單內容就可信嗎? 不一定。若對方 要求加 LINE 或開視訊「驗證身分」,請先結束對話 ,盡快向 MATURE 查證,或撥打 165 求助。

若已轉帳或給出金融資料,請盡快與往來銀行聯絡並報警,也可撥 165 求助。

聯絡 MATURE:客服電話: 02-8285-6753
服務時間:週一到週五 9:00-18:00(例假日休息)
客服信箱: 【chyu.jennifer@gmail.com】 |LINE 官方帳號:【@xwa6643s】

信任,需要在每一個細節中累積。謝謝您一直以來的陪伴與支持。

荃榆有限公司|MATURE 敬啟
2026.11.02
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