隱私權政策與個人資料告知事項

荃榆有限公司(以下稱「本公司」)經營 MATURE 美萃網站及相關服務。本公司重視您的個人資料及隱私,並依中華民國個人資料保護法、消費者保護法及其他相關法令,蒐集、處理及利用您的個人資料。

本政策適用於您使用本網站、註冊會員、訂購商品、聯絡客服、訂閱行銷訊息、參加活動及使用本公司其他相關服務時所涉及的個人資料處理。

一、個人資料蒐集者

  • 公司名稱:荃榆有限公司
  • 統一編號:53218288
  • 地址:新北市蘆洲區三民路233號
  • 個人資料聯絡信箱:chyu.jennifer@gmail.com
  • 客服電話:02-8285-6753,服務時間:週一到週五 9:00-18:00 (例假日休息)

二、蒐集個人資料的目的

本公司可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料:

  • 建立及管理會員帳號、身分驗證及登入管理。
  • 受理訂單、付款、出貨、配送、退換貨、退款及售後服務。
  • 開立電子發票、帳務處理及履行稅務或其他法定義務。
  • 客戶聯繫、客服諮詢、消費爭議及申訴處理。
  • 防止詐欺、帳號冒用、非法交易及維護網站與資訊安全。
  • 改善網站功能、服務品質及進行統計分析。
  • 經您同意或法律允許時,提供優惠、電子報、活動及商品行銷資訊。
  • 建立、行使或防禦法律上權利及配合法定調查程序。

三、蒐集的個人資料類別

依您使用服務的情況,本公司可能蒐集下列資料:

  • 識別及聯絡資料:姓名、會員帳號、電子郵件、電話、地址、收件人資料及其他聯絡資訊。
  • 帳號及安全資料:經加密或雜湊處理的密碼、登入紀錄、驗證紀錄、帳號狀態及異常操作紀錄。
  • 交易及服務資料:訂購商品、訂單金額、配送方式、付款狀態、退換貨、退款、優惠券及會員權益紀錄。
  • 付款及發票資料:付款方式、交易識別碼、發票抬頭、統一編號、載具資訊及必要帳務資料。
  • 客服及互動資料:客服通話或文字紀錄、電子郵件、問卷、商品評論、活動參與及申訴內容。
  • 裝置及網路資料:IP 位址、Cookie 識別碼、裝置類型、瀏覽器、作業系統、瀏覽及點擊紀錄、登入時間及網站操作紀錄。
  • 行銷偏好資料:訂閱狀態、感興趣商品、行銷互動及拒絕行銷紀錄。
  • 其他您主動提供,且為完成特定服務所必要的資料。

本公司原則上不會要求您提供病歷、醫療、健康檢查、性生活、基因或其他法律所規定的特種個人資料。如特定服務確有必要蒐集,本公司將另行說明法律依據、必要性及利用範圍,並依法取得適當同意。

本公司透過第三方金流服務商處理付款時,原則上不直接保存完整信用卡卡號或安全碼;實際付款資料的處理方式,另依該金流服務商的隱私政策及服務條款辦理。

四、個人資料的來源

本公司可能從下列來源取得個人資料:

  • 您註冊、下單、聯絡客服、填寫表單或參加活動時直接提供的資料。
  • 您使用網站或應用服務時,由系統自動產生的裝置、網路及操作資料。
  • 金流、物流、電子發票、身分驗證或其他合作服務商依法提供的交易或服務狀態。
  • 購買人為寄送商品而提供的收件人姓名、電話及地址。
  • 經您授權的第三方登入或其他資料來源。

五、個人資料的利用期間、地區、對象及方式

利用期間

本公司將於下列期間內保存及利用您的個人資料:

  • 會員關係或相關服務存續期間。
  • 完成訂單、付款、配送、售後服務及消費爭議處理所必要的期間。
  • 稅務、會計、電子發票或其他法令要求的保存期間。
  • 為建立、行使或防禦法律上請求所必要的期間。
  • 您同意的期間,或您撤回同意、拒絕行銷以前。

保存期限屆滿、特定目的消失或您依法請求刪除時,本公司將依法刪除、停止處理或利用,或將資料去識別化;但法律另有規定、執行業務所必須或為保護重大權益所必要者,不在此限。

利用地區

本公司主要於中華民國境內利用您的個人資料。如因使用境外雲端、電子郵件、分析、客服或其他服務而涉及國際傳輸,將嚴格遵守相關法令規範。

利用對象

  • 本公司及因執行職務而有必要接觸資料的員工。
  • 網站平台、雲端主機、備份及資訊安全服務商。
  • 金流、銀行、信用卡收單及防詐服務商。
  • 物流、宅配、超商取貨及倉儲服務商。
  • 電子發票、簡訊、電子郵件及客服系統服務商。
  • 依法有權要求提供資料的司法、檢警調、稅務、主管機關或其他政府機關。

本公司不會任意出售或提供您的個人資料予第三人。本公司委託第三方處理個人資料時,將以契約或其他適當方式要求其僅於受託範圍內處理,並採取合理安全措施。

利用方式

本公司可能以自動化或非自動化方式,透過網站、資訊系統、電子郵件、簡訊、電話、紙本、物流配送及其他合法方式,在上述目的所必要的範圍內利用您的個人資料。

六、Cookie 與類似技術

本網站可能使用 Cookie、像素、標籤、本機儲存及其他類似技術,以維持登入狀態、保存購物車、提升網站安全、分析使用情形及提供較符合偏好的內容。

您可透過瀏覽器偏好設定管理非必要 Cookie。請注意,停用必要性 Cookie 可能使登入、購物車或結帳等功能無法正常使用。

七、行銷訊息與拒絕方式

在取得您的同意或法律允許的情況下,本公司可能透過電子郵件、簡訊、電話、推播或其他方式提供商品、優惠及活動資訊。

您可隨時透過訊息中的取消訂閱連結、會員設定或聯絡 LINE 客服 表示拒絕。本公司收到拒絕後,將停止利用您的個人資料進行直接行銷;但仍可能寄送訂單、付款、配送、安全通知或其他履行服務所必要的非行銷訊息。

八、您可以行使的個人資料權利

依個人資料保護法,您得就本公司持有的個人資料行使下列權利:查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用、請求刪除、拒絕使用您的個人資料進行行銷。

您可透過下列聯絡方式提出申請。本公司為保護您的資料,可能要求您提供足以驗證身分的資料:

本公司將依法律規定的期限處理您的申請,如法律規定本公司得拒絕、限制或延後處理,本公司將向您說明理由。

九、不提供個人資料的影響

您可自由選擇是否提供個人資料;但如相關資料為註冊、付款、配送、開立發票、退換貨、退款、身分驗證或客服處理所必要,您拒絕提供或提供不完整、不正確的資料,可能導致本公司無法提供全部或部分服務。

十、帳號與密碼安全

您應妥善保管會員帳號、密碼及驗證資訊,不得任意提供他人使用,並於使用完畢後登出帳號。如您發現帳號遭冒用、密碼外洩或有其他異常情形,請立即聯絡本公司。本公司知悉後,將採取合理措施暫停相關交易或帳號功能、保全紀錄並協助調查。

十一、隱私權政策的修改

本公司可能因服務內容、使用技術或法令變動而修訂本政策。如修訂內容對您的權益有重大影響,本公司將以網站公告、電子郵件、會員通知或其他適當方式通知。

十二、聯絡我們

如您對本政策、個人資料處理方式或權利行使有任何問題,請聯絡:

  • 公司名稱:荃榆有限公司(MATURE 美萃)
  • 官方 LINE@:@xwa6643s
  • 個資聯絡信箱:信箱:chyu.jennifer@gmail.com
  • 客服電話:服務專線:02-8285-6753

    服務時間:週一到週五 9:00-18:00 (例假日休息)

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